Uputstvo za odustajanje i reklamacije

• Ako želite da vratite proizvod i dobijete povraćaj novca, zakazaćemo kurira da preuzme paket i po prijemu proizvoda izvršiti refundaciju na broj računa koji pošaljete.
• Pravo na odustanak imate u roku od 14 dana, a uslov za povraćaj novca jeste da je vraćeni proizvod nekorišćen, neoštećen i neotpakovan. Po prijemu pregledaćemo proizvod i nakon toga refundirati sredstva u roku do 8 dana.
• Povraćaj novca je moguće izvršiti samo i isključivo preko tekućeg računa. Poštarina se ne refundira. Prilikom vraćanja, kuriru predajte adekvatno upakovan paket tek kada izda potvrdu o preuzimanju, a u paketu vratite i fiskalni račun koji je stigao.

• Ako proizvod koji je stigao ne funkcioniše ispravno ili je oštećen, odmah pri otvaranju paketa nas obavestite o tome, zakazaćemo kurira da preuzme paket. Prilikom vraćanja, kuriru predajte adekvatno upakovan paket tek kada izda potvrdu o preuzimanju, a u paketu vratite i fiskalni račun koji je stigao.
• Po prijemu ćemo pregledati proizvod. Kada je reklamacija prihvaćena refundiraćemo sredstva u roku do 8 dana, a kada je odbijena obavestiti vas o tome. Povraćaj novca je moguće izvršiti samo i isključivo preko tekućeg računa.
• Umesto povrata sredstava možete izabrati zamenu za isti ispravan ili za neki drugi proizvod. Ako je zamenski proizvod skuplji od prvobitno poručenog, plaćate samo razliku. Ako je zamenski proizvod jeftiniji, vraćamo razliku uplatom na tekući račun kupca.